آموزش نحوه تماس با پشتیبانی Trust Wallet

ممکن است هنگام استفاده از برنامه Trust Wallet با مشکلاتی مواجه شده باشید یا ممکن است در مورد نحوه عملکرد آن سؤال و تردید داشته باشید. در این شرایط بهترین راه تماس با تیم پشتیبانی این اپلیکیشن است. ولی چگونه به پشتیبانی Trust Wallet پیام ارسال کنیم؟ در این مقاله وبلاگ صرافی ارز دیجیتال در واقع، ما قدم به قدم مراحل تماس با پشتیبانی TrustVolt را توضیح خواهیم داد.

مراحل استفاده از پشتیبانی Trust Wallet

ابتدا باید به چگونگی آن توجه کنیم ارتباط با پشتیبانی این اپلیکیشن کاملا از طریق فناوری هوش مصنوعی و ChatGPT انجام می شود. پس انتظار چت زنده با اپراتورهای واقعی نداشته باشید و سعی کنید سوال خود را به بهترین و آسان ترین شکل ممکن به اشتراک بگذارید تا مشکلی پیش نیاید.
حال به سراغ مراحل می رویم. ابتدا مراحل را از طریق برنامه TrustVolt توضیح می دهیم:

1. اول از همه، شما باید VPN یا فیلترشکن خود را روشن کنید. پس از باز کردن برنامه TrustVault، روی گزینه تنظیمات در پایین صفحه اصلی در سمت راست کلیک کنید.

2. در انتهای این قسمت گزینه Support را بزنید تا به آدرس سایت پشتیبانی TrustVault متصل شوید.

3. در این صفحه یک پنجره چت مجهز به هوش مصنوعی ChatGPT (ChatGPT) برای شما باز می شود که می توانید در نوار زیر آن سوال خود را مطرح کنید.

4. اگر بتوانید سوال خود را به درستی برای هوش مصنوعی توضیح دهید، بلافاصله پاسخ خود را دریافت خواهید کرد. تماس با پشتیبانی TrustVault به همین سادگی است.

یک روش ساده تر: لطفا وارد بخش پشتیبانی سایت TrustVault شوید. و صبر کنید تا پنجره چت بارگیری شود. فراموش نکنید که فیلتر خود را روشن کنید وگرنه با خطا مواجه خواهید شد.

اگر هنوز نمی توانید مشکل هوش مصنوعی خود را گزارش دهید، می توانید مشکل خود را به ایمیل خود ارسال کنید support@trustwallet.com ارسال کنید و منتظر پاسخ از طرف پشتیبانی باشید.

به این توجه کنید برای ارتباط بهتر با پشتیبانی TrustVolt، باید سوال خود را به زبان انگلیسی بپرسید; اکنون، اگر به اندازه کافی انگلیسی برای دسترسی به پشتیبانی فارسی TrustVault صحبت نمی کنید، می توانید برای کمک به فارسی زبانان در وب سایت این برنامه و بهره مندی از راهنمایی فارسی کاربران فعال در این انجمن، وارد انجمن انجمن شوید.

رفع مشکل بازنشانی موجودی با استفاده از بیانیه‌های بازیابی

گاهی اوقات پیش می آید که پس از نصب مجدد یا به روز رسانی برنامه، موجودی توکن صفر می شود. بیشتر اوقات این خطا به دلیل نادیده گرفتن ورود به سیستم رخ می دهد. برای ورود صحیح پس از نصب مجدد، باید ۱۲ کلمه بازیابی رمز عبور را که در هنگام ثبت نام به شما داده می شود (به ترتیب اعلام شده) وارد کنید تا اپلیکیشن هویت شما را تشخیص دهد. در مرحله بعد، نحوه بازیابی کیف پول خود را مرحله به مرحله توضیح می دهیم:

1. پس از ورود به برنامه تازه نصب شده خود برای اولین بار، با صفحه زیر روبرو می شوید که در آن باید گزینه را انتخاب کنید. من قبلا یک کیف پول دارم انتخاب کنید.

2. سپس به صفحه ای که در تصویر زیر می بینید هدایت می شوید که باید گزینه اول یا همان باشد یک کیف پول چند سکه ای انتخاب کنید.

3. در این صفحه باید این 12 کلمه یا استخراج شود عبارت بازیابی به همان ترتیبی که در روز ثبت نام دریافت کردید، در نوار مشخص شده وارد شوید.

4. در پایان بر روی گزینه کلیک کنید واردات برای بازیابی کیف پول خود کلیک کنید.

توجه: اگر این کلمات را از قبل در جایی یادداشت نکرده باشید، خطر از دست دادن دارایی های خود را دارید. زیرا پس از حذف احتمالی اپلیکیشن یا مشکلات دیگری مانند آسیب دیدن گوشی، بدون این ۱۲ کلمه بسیار مهم، دیگر نمی توانید وارد حساب کاربری خود شوید و پشتیبانی TrustVolt نیز به شما کمکی نمی کند.

همچنین، این را به خاطر بسپارید هرگز این 12 کلمه را با کسی به اشتراک نگذارید. زیرا کلاهبرداران به راحتی می توانند از این کلمات برای هک حساب شما استفاده کنند و موجودی شما را به صفر برسانند.

صدور و ثبت ارز برای انتقال در برنامه Trust Wallet

در این اپلیکیشن امکان انتقال ارز دیجیتال از سایر اپلیکیشن ها نیز وجود دارد. برخی ترجیح می دهند ارزهای خریداری شده خود را در سایر بازارهای ارزهای دیجیتال به کیف پول TrustVault منتقل کنند. اما گاهی اوقات این انتقال انجام نمی شود و به اصطلاح ارزهای رمزنگاری شده منتقل شده در حساب TrustVolt نمی مانند. در این شرایط باید صحت تراکنش خود را به دقت بررسی کنید.

بیشتر ارزهای دیجیتال فقط در پلتفرم یا شبکه خودشان قرار می گیرند; یعنی مثلا اگر توکن شیبا را به پلتفرم ERC20 منتقل کرده ایم، باید همان پلتفرم را در اپلیکیشن TrustVault انتخاب کنیم. در واقع، اگر Shiba Token را با شبکه منبع دیگری مانند BEP20 به TrustVolt منتقل کنید، برنامه به طور خودکار آن را تشخیص نخواهد داد.

البته در این مورد خاص جای نگرانی نیست. از آنجایی که این اپلیکیشن از توکن شیبا نیز پشتیبانی می کند، می توانید با جستجوی آن در ارزهای رمزنگاری شده مشکل خود را حل کرده و این توکن را فعال کنید.

برای انجام این کار، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:

1. در منوی اصلی کیف پول خود، روی گزینه آن را دریافت کنید بازدید.

2. سپس در نوار عبارت بالا شیبا اینو جستجو و تایپ کنید ERC20 آن را انتخاب کنید.

3. در این صفحه کد QR کد QR تراکنش Shiba Token خود را با پلتفرم مجددا اسکن کنید ERC20 به حساب خود وارد شوید.